FAQ・よくある質問

サジタリアスってどんな会社?

1996年にニュージーランドで設立された馬具、乗馬用品の通販会社です。

オセアニア最大の乗馬用品ブランドWeatherbeeta社を含む多数のブランドから安心できる品質とリーズナブルな価格で合計15,000点以上の商品からお選びいただけます。

日本の会社とはどう違うの?

日本では見つからない最新の乗馬用品や世界の馬具をご提供できます。

当社はオセアニア最大のWeatherbeeta社、創業50年世界の競馬界トップブランドZilco社、ヨーロッパで人気の北欧オシャレブランドhorze社の正規代理店であり他にも多数の乗馬用品会社と取引をしています。
約15,000点を超える取り扱い商品の一部のみをホームページでご紹介しています。
お客様のご要望にお応えして掲載商品以外の商品もご用意できますので、お気軽にご相談ください。

日本と比べてどうして安いのですか?

乗馬が盛んなNZの販売価格に基づいているからです。

日本で販売されている高価なトップブランドだけではなく、世界中から集められた多くのブランドを取り扱っています。

海外通販は初めてなのですが、本当に届きますか?

ご安心ください、必ず届きます。

通常発送はNZ郵便局から追跡できる国際郵便を使用し、当社が安全&確実に届けられることを保証いたします。
万一、届かない場合には当社が全額返金を保証いたします。
発送終了のお知らせから10日を超えても届かない場合、お知らせいただければ速やかに追跡調査を行ないご報告いたします。

ステッカーなど封書で送る簡易発送商品には追跡番号がつきませんが、不着の場合は全額保証いたします。

商品数15,000点って本当にウェブサイトに載っているんですか?

現在、約15,000点を超える取り扱い商品が有りますが、その一部のみをホームページでご紹介しています。 

当社は:

  • オセアニア最大のWeatherbeeta社
  • 創業50年の世界の競馬界トップブランドZilco社
  • ヨーロッパで人気の北欧オシャレブランドhorze社

上記全ての正規代理店です。さらに他にも多数の乗馬用品の専門会社と取引をしています。

お客様のご要望にお応えして掲載商品以外の商品もご用意できますので、お気軽に乗馬用品、馬具の事なら何でもご相談に下さいませ。

商品はいつ届きますか?

NZ国際郵便で通常約1週間のお届けとなります。 (土日祝祭日のぞく)

ご注文商品は在庫確保の上、「発送手配のお知らせ/請求書」にてご注文合計金額をご案内します。ご入金確認後、お届けまで約1週間の国際郵便にて発送いたします(ご旅行などで長期ご不在の場合はご希望に応じて発送日を調整しますので、ご指示下さい)
(詳しくはこちらの特定商取引法に基づく表記をご参照ください。)

海外から届くと税金がかかると聞いたのですが?

ご安心ください、当社が全額負担します。

日本到着時に課税対象となった場合には当社が補填させていただきます。(革ブーツを除く)
(詳しくはこちらの特定商取引法に基づく表記をご参照ください。)

通常発送と即日発送の違いって何?

即日発送とはご入金確認次第、すぐに発送できる商品です。

通常発送とは商品入荷次第(1~3日)の発送となります。

どのサイズを選べばいいの?

お気軽にメールにてお尋ねください。

多種多様な馬具や乗馬用品のサイズは様々です。商品の仕様やサイズについての情報はできる限り調べて案内ページに記載するようにしていますが、より詳しくお知りになりたい方には乗馬用品に精通した日本人スタッフがご相談を承りますのでお気軽にお問い合わせください。

ネットでクレジットカードを使うのが不安です…

大丈夫です、カード決済以外の方法もございます。

クレジットカード決済は世界で一番信頼されているPayPal経由にて行っています。

またカードをお持ちでないかたや団体名でご購入、お支払いをご希望のかたにもご利用いただける銀行振込とPayPal決済をご用意させていただいております。

セールはありますか?

あります!

ニュージーランドは日本と季節が逆の南半球に位置します。

こちらでシーズンオフとなる商品を日本の季節に合わせてセール価格で販売します。セール情報は当社メルマガまたはFacebookにてご案内しています。

電話で質問できますか?

メール又はFAXでの方法をお勧めします。

ニュージーランドは通常3時間、サマータイム期間は4時間日本より時間が進んでいます。
当社営業時間08:00~16:00は日本時間05:00~13:00(サマータイム期間は04:00~12:00)となります。
商品在庫等の確認が必要となる場合は国際電話を頂いても即答が無理な場合もあります。
正確な情報をお知らせする上でもメールにてご質問頂いたほうが間違いが少なくなります。
ご質問の回答はメール、FAX又はお電話などご希望の方法にてご案内します。
(当社営業時間外の時間指定には対応できない事をご了承下さい)

緊急時のご連絡、リクエストについては当社留守番電話にご連絡先とメッセージをお残し下さい。
できるだけ早く対応させていただきます。
(時差の関係上、日本時間夜5時以降の時間指定ご連絡には対応しかねます事をご理解下さい。)

お問い合わせ先
【メール】 shop@uma.co.nz
【電 話】 010-64-9-413-9802
【F A X】 010-64-9-413-9807
例1:NTT をご利用の場合:
0033-010-64-9-413-9802 又は 0033-010-64-9-413-9807
例2:KDDIをご利用の場合:
001-010-64-9-413-9802 又は 001-010-64-9-413-9807
(ご利用される電話会社によって最初の番号が違います。事前の登録が必要となる場合もありますので、ご利用可能な国際電話会社をお探し下さい。)

返品交換はできますか?

もちろんできます。

(詳しくはこちらのお買い物ガイドをご参照ください。)

私の個人情報は安全ですか?

1996年設立依頼、徹底した個人情報管理でお客様の情報は大切に管理しています。

個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご参照ください。

お探しの情報は見つかりましたか?

もし見つからなかった場合はご連絡ください

メールで連絡する

shop@uma.co.nz

メールでお問い合わせの場合、詳細内容を入力のうえ、メール送信ボタンをクリックします。

注: アカウントをお持ちの場合には、ご登録のメールアドレスからお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ

ニュージーランドは通常3時間、サマータイム期間は4時間日本より時間が進んでいます。
当社営業時間08:00~16:00は日本時間05:00~13:00(サマータイム期間は04:00~12:00)となります。

当社留守番電話にご連絡先とメッセージをお残し下さい
できるだけ早く対応させていただきます。

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