返品・交換について

原則的に未使用の商品につきましては返品交換を引き受けます。 お客様の発注ミス（サイズの測り間違い等）やご都合による返品にかかる返送料と交換商品の発送料は、お客様ご負担となります。
不良品又は当社の発送ミスである場合は、全ての送料を当社が負担します。

当社では次のような返品／交換の規定を掲げております。届いた商品をご確認頂き、返品交換をご希望の場合には商品到着後 10日以内に返品又は交換どちらをご希望されるかお知らせ下さい。

• 一度ご使用になられた商品
• お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
• 商品到着後11日以上経過した商品
• お客様のもとでお直しした商品、クリーニングされた商品、油を塗られた商品

返品/交換の流れ

1. 商品到着次第、まずご確認下さい

発送は日本人の女性スタッフによって発送伝票と発送商品番号のチェック＆丁寧に梱包、誤配されないように日本語にての住所表示をしております。届いた商品の状態等のご感想をお伝えいただければ、より良いサービスの向上へのご参考とさせて頂きます。

2. 商品に不都合、ご注文と違う商品が届いた場合

まず、メール又はＦＡＸにて状況をお知らせ下さい（商品価格が低い商品の場合、本体価格より返品送料が高くなるケースがございます。商品によってはお客さまに不利益にならないような手配をご提案させて頂きます。

3. 当社からの返品や交換についてのご案内をお待ち下さい

ご連絡頂いた状況に応じて返品送料のご負担、交換商品のご案内をお知らせ致します。ご返送商品が当社に届き次第、商品の状態を確認し交換商品の発送又は、ご利用カード会社を通じて返金処理をいたします。